Det finns de som tycker att IT och fastighetsförvaltning inte hör ihop, men börjar man syna företeelserna närmare, ser man snart att dagens fastighetsförvaltare knappast skulle klara sitt jobb utan att ta hjälp av någon form av IT. Patrik Löfström, som är systemdesigner hos ABB Manufacturing & Consumer Industries säger:

— Det beror visserligen på vad man lägger i begreppet IT. Men den som menar att IT inte är en stor del av fastighetsförvaltning vet inte vad han talar om. Ta Office-paketet som exempel. Har du inte Word är du nästan strandsatt som fastighetsförvaltare. Och hur skulle du klara dig utan mail?

Ett annat exempel är FIX, en programvara för fjärrmanövrering och övervakning av olika tekniska system i en fastighet.

— FIX sparar in väldigt mycket tid för dem som är ansvariga för driften i våra fastigheter. De får hela tiden en uppföljningen och kan se exakt hur aggregaten i byggnaden mår. Via programmet kan vår beredskapsjour snabbt konstatera exempelvis var en pump som har larmat är belägen, vilken typ det är etc. Sen kan de åka ut och åtgärda den utan att behöva leta i fastigheten efter vad som är fel. Det finns även möjlighet att skicka larmet via personsökare så att det går direkt till berörd tekniker som har jour.

— Servicepersonalen avrapporterar alltid vad de har gjort och felanmälan och vidtagna åtgärder loggas i våra system. Tid sparas och du får mycket bättre uppföljning av vad som har hänt.

— Ett annat exempel på tids- och kostnadsbesparande IT-tillämpningar är automatisk avläsning av elmätare i våra industrifastigheter. Uppgifterna samlas in centralt och sammanställs till elfakturor. Energiövervakning/optimering på distans är ytterligare ett exempel.

En IT-tillämpning som kommer alltmer och där Patrik Löfström redan drivit projekt, är så kallade webbportaler, framtagna specifikt för en viss kund, och som innebär att kunden kan få eller hämta olika typer av information via Internet.

— För en kund har vi redan en sådan lösning, säger Patrik Löfström. Den innehåller bland annat dokumenthantering med versionshantering. Informationen som behandlas kan gälla att lämna ut statistik, göra uppföljningsrapporter med mera. Man kan även göra felanmälan via portalen.

— Vi har också gjort några enklare varianter där det går att komma åt dokument som man har tillsammans med kund i projekt, en gemensam samlingsplats på nätet för sådana saker.

— Vi har även ett heltäckande system för helpdeskuppdrag, kallat FM-Organizer. Det är ett system för administration av kunder, allt från larmhantering och förebyggande underhåll till fakturering och kundspecifika rapporter. Den här typen av system är en förutsättning för att man åt en kund vars verksamhet är geografiskt utspridd ska kunna utföra arbetet som leverantör av servicetjänster och kunna administrera servicestyrkor, säger Patrik Löfström.